科博来了不同寻常的新员工，你猜是谁？

博物馆里过大年

开馆预热有惊喜

萌宠机器人空降博物馆

会说会跳会服务

快来和“小状元”来个邂逅吧！

今天在科举博物馆服务大厅，一名身高仅90厘米的新员工“小状元”吸引了大家的目光。只见她脑袋上戴着大红蝴蝶结，身着红色“马夹”，脚踏驱动轮，头部屏幕上的两只大眼睛一眨一眨，甚是可爱。

机器人来到博物馆，绝不是噱头！机器人不仅“颜值高”，而且嘴甜有耐心，将来完全可以做到为游客讲解博物馆，陪小朋友一起做社教。

服务机器人具备以下优点：

1. 提供咨询服务。对于自然人，机器人能更快接受产品、服务的更新，回答游客各种咨询，不仅能一字不落地背出来，而且一字不差，用萌萌哒的声音讲出的博物馆的新活动，对于游客特别是小朋友而言，更有吸引力。

2.  提供指引服务。一旦明确了游客的基本需求，机器人就能进行业务分类，出错率几乎是零，它的“风火轮”也更快。

3. 活跃大厅氛围。服务大厅有时游客多需要排队，机器人出现后，不仅能给出妙趣横生的回答，而且人脸识别系统还能给游客以亲切感。